Términos y política de datos

Qué es Clara y qué hace

Clara revisa lo que la DIAN ya tiene reportado a tu nombre, te dice si estás obligado a declarar renta y, si nos contratas, prepara tu declaración y la deja lista como borrador en tu cuenta del portal de la DIAN.

También podemos ayudarte con trámites previos cuando no puedes entrar al portal: sacar el RUT, habilitar tu cuenta o recuperar tu clave. Eso se cotiza aparte y siempre te decimos el precio antes de empezar.

Qué no hace Clara

Tampoco somos tu representante ante la DIAN, no recibimos ni pagamos impuestos por ti, y no respondemos requerimientos en tu nombre salvo que lo acordemos aparte y por escrito.

Para usar Clara

• Tienes que ser mayor de 18 años y actuar por ti mismo.
• La información que nos das tiene que ser verdadera y completa. Tu declaración se arma con lo que nos cuentas y con lo que la DIAN tiene reportado; si algo de lo que nos das es falso o queda por fuera, el resultado cambia.
• Si nos das datos de otra persona, entendemos que tienes su permiso para hacerlo.

Precio y pago

El precio del servicio se te dice antes de empezar y no cambia después sin que lo aceptes. Saber si estás obligado a declarar es gratis cuando puedes entrar al portal de la DIAN con tu clave.

El impuesto que resulte de tu declaración lo pagas tú directamente a la DIAN. Ese valor no es nuestro y no lo cobramos nosotros.

Nuestra responsabilidad

Nos comprometemos a preparar tu declaración con cuidado y de acuerdo con las normas vigentes. Si tu declaración queda mal por un error nuestro de cálculo o de diligenciamiento, nos hacemos cargo de corregirla y de la sanción o los intereses que se deriven de ese error.

No cubrimos, en cambio:

• Información incompleta o equivocada que nos hayas dado.
• Que no firmes o no presentes a tiempo. El plazo lo fija la DIAN según los dos últimos dígitos de tu cédula y presentar es tu paso.
• Cambios de criterio de la DIAN o de la ley posteriores a tu declaración.
• Fallas del portal de la DIAN, que no controlamos. Si el portal está caído, te avisamos.

La respuesta gratuita sobre si estás obligado se basa en lo que la DIAN tiene reportado al momento de la consulta. La DIAN puede recibir reportes nuevos durante el año, así que si tu situación cambia conviene volver a consultar antes de la fecha límite.

Propiedad intelectual

La marca Clara, el sitio, el software y todo lo que hay en él son nuestros. Puedes usar el servicio, no copiarlo, revenderlo ni extraer su contenido de forma automatizada.

Tus documentos y tus datos siguen siendo tuyos. Los usamos solo para atenderte.

Cambios y ley aplicable

Podemos cambiar estas condiciones. Si el cambio es de fondo, te avisamos por el correo o el WhatsApp que nos diste antes de que aplique. Esta página siempre muestra arriba la fecha de la última actualización.

Este acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Si tenemos un problema, primero intentamos resolverlo escribiéndonos a hola@declaras.co.

Qué datos recogemos

• Para contactarte: tu nombre, tu correo y tu número de WhatsApp.
• Para consultar la DIAN: tu número de cédula y tu clave del portal.
• Lo que baja de la DIAN: tu RUT, la información que terceros reportaron a tu nombre, tus declaraciones anteriores y el borrador que la DIAN te sugiere.
• Lo que tú nos mandes: certificados, soportes de deducciones y los documentos que hagan falta para tu declaración.
• De tu navegación: páginas que visitas y en qué botones tocas, sin nombre ni cédula asociados hasta que nos dejas tus datos.

Los usamos para tres cosas: decirte si estás obligado a declarar, preparar tu declaración, y hablar contigo por WhatsApp o correo sobre tu caso. También miramos el uso agregado del sitio para mejorarlo.

Tu clave de la DIAN

Un aviso que te conviene conocer: la DIAN bloquea la cuenta al tercer intento fallido de clave. Por eso nuestro sistema se detiene solo en el segundo intento, para no dejarte por fuera de tu propia cuenta.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad de terceros. Los tratan:

• La DIAN, que es de donde viene y a donde va tu información tributaria.
• Nuestros proveedores de tecnología, que alojan el sitio, la base de datos y la medición de uso.
• WhatsApp, cuando la conversación es por ahí.
• Autoridades, si una orden legal nos obliga.

Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, así que al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional con las garantías de seguridad y confidencialidad que exige la ley.

Cuánto los guardamos

Tu declaración y sus soportes los conservamos mientras la DIAN pueda revisarla, que es el plazo de firmeza de tu declaración, porque si te llega un requerimiento vas a necesitar respaldarla. Tu clave se borra cuando nos lo pidas o cuando termine tu caso, lo que ocurra primero. Si nunca llegaste a contratarnos, borramos tus datos de contacto cuando nos lo pidas.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos, que lo borremos, o retirar el permiso que nos diste. También puedes quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Se hace escribiendo a hola@declaras.co desde el correo que nos diste, o por WhatsApp desde tu número. Contamos con quince días hábiles para responderte, que es lo que da la ley, aunque normalmente respondemos el mismo día.

Cookies y medición

Usamos herramientas que miden cómo se usa el sitio para saber dónde se atasca la gente y arreglarlo, y herramientas de publicidad para saber qué anuncio te trajo. Puedes bloquearlas desde tu navegador; el sitio sigue funcionando igual.